常見問題

我們透過提供常見問題,解惑各位在日常使用 PowerFactory 上會遇到的疑問。

常見問題可以分為以下四大類別,可直接點選到達問題集。

 

 
       

 


 

 

   軟體採購 常見問題   

Q1、PowerFactory PF4C 商業版 分為哪些版本呢

A:PowerFactory PF4C 商業版包含以下三種版本:
      1. 
Local Licence 單機授權
      2. Network Licence 網路授權
      3. Network Licence /Multi-User Database 網路授權/多用戶資料庫 

 

Q2、Local Licence 單機授權 與 Network Licence 網路授權 有何不同?

A:Local Licence 單機授權:僅限於單一主機安裝,無法進行分享使用。
      Network Licence 網路授權:則可安裝於伺服器主機上,允許多人在不同時段進行使用。 

 

Q3、Softkey 授權 與 USB Dongle 授權有何不同?

A:Softkey 授權啟動:需要連接至外部網路以與德國總部伺服器進行啟動,並且每週至少需要連接至德國總部以確認授權。
      USB Dongle 授權
啟動:首次啟用時需要將 USB Dongle 連接至外部網路並與德國總部伺服器進行啟用登錄,之後僅需使用 USB Dongle 進行授權啟動即可。
 

Q4、USB Dongle 授權遺失會如何?

A: USB Dongle 若遺失,將導致整個授權失效,無法補發,需要重新購買軟體授權。
 

Q5、若只購買1個授權時,需多人可使用的話應該購買哪個版本呢?

A: 若要多人使用,可購買 Network Licence(網路授權版)。在相同網域內,所有用戶都可以共享使用該授權,但伺服器主機需要額外開啟防火牆對外連接埠。 若伺服器主機無法開啟防火牆連對外接埠,請加購 USB Dongle。同仁需要使用該授權,只需插上 USB Dongle 即可使用。
 

Q6、PowerFactory 有 Nodes 數量的限制嗎?

A:PF4E 教育版 可使用 50 Nodes,PF4R 研究版則無限制
     
PF4C 商業版 Nodes 分為 100、250、500、無限

 

Q7、PowerFactory 的節點數是如何計算的?

A:在 PowerFactory 裡,相關節點是一組通電後同等電位的節點 (ElmTerm)。 同等電位表示節點僅透過零長度的開關 (ElmCoup) 或線路 (ElmLne) 連接。除上述之外的元件,由分支元件連接的節點都算一個相關節點。有一種特殊情況需要考慮:變電站或電網邊界會將相關節點分為兩個。 這也表示相關節點必須完全屬於一個變電站或電網裡。
 

Q8、PowerFactory PF4E 教育版 及 PF4R 研究版 一般企業可以購買嗎

A:很抱歉,這兩個版本無法由一般企業購買。PF4E 教育版及 PF4R 研究版只能由學校單位進行採購。
 

Q9、PowerFactory PF4E 教育版 及 PF4R 研究版 包含哪些功能呢?

A:這兩個版本均包含所有基礎功能與進階功能,並且全部開放使用。 
      功能介紹請參考以下網址:
    
http://www.demosa.com.tw/article.php?lang=tw&tb=4&cid=18

 

Q10、PowerFactory PF4E 教育版 及 PF4R 研究版 功能全開,那 PF4C 商業版呢

A:PF4C 商業版 至少需要購買基礎功能,而進階功能則需要額外購買,每個模組依照客戶需求選購。

      進階功能介紹請參考以下網址:
      http://www.demosa.com.tw/article.php?lang=tw&tb=4&cid=30
 
 

Q11、對於 PowerFactory PF4E 教育版、PF4R 研究版 以及 PF4C 商業版,在購買滿1年後,是否還支付維護費用( Maintenance )?

A:對於 PF4E 教育版,無須購買 Maintenance 費用。因為該版本並未提供支援服務,但使用者享有一年免費更新至最新版軟體的特權,之後若要更新版本,請購買新的授權。然而,對於 PF4R 研究版與 PF4C 商業版而言,每年均須支付 Maintenance 費用,以享有軟體更新及支援服務。 
 

Q12、PF4E 教育版 若授權遺失、損毀或因設備故障及未正確移除授權導致無法使用時,該如何處理呢?

A: 恕無法補發授權,須購買新授權
 

Q13、PF4R 研究版 與 PF4C 商業版 Maintenance 服務,未再續購維護,是否會產生額外費用?

A: Maintenance 逾期後,再採購 Maintenance 服務會產生額外費用增加
 

Q14、哪些軟體版本提供支援服務呢?

A:「支援服務」僅適用於 PF4R 研究版和 PF4C 商業版這兩種軟體版本。至於 PF4E 教育版、PF4S 學生版和 PF4T 論文版,則不包括「支援服務」。       
       詳情請參考以下網頁:
  
http://www.demosa.com.tw/article_d.php?lang=tw&tb=5&id=425

 

Q15a、PowerFactory 軟體購買後須遵守「DIgSILENT授權許可協議」規範有哪些呢?

A: DIgSILENT授權許可協議在授權合約簽立時立即生效,以確保雙方權益得到有效保障。
       授權許可協議內容請參考以下網頁:
  https://www.digsilent.de/licence-agreement
 
 

Q15b、「DIgSILENT授權許可協議」條文可以修改嗎?

A: 「DIgSILENT授權許可協議」是德國的國際標準,其Terms And Conditions適用於目前交易的170多個國家。軟體屬於非客製化軟體,因此本授權協議無法針對個別廠商進行修改。
 

Q16、PowerFactory 有 Demo版 供試用嗎? 正式版與Demo版有何不同呢

A: 您可以在德國總公司官網上申請 28 天有效期、包含 2000 點 Nodes 雲端授權的試用版。
       詳細的申請步驟請參閱以下網址:
  
https://www.digsilent.de/en/demo-request-31.html

  Demo版 可使用 基礎功能 及下列的 進階功能:
       偶然事故分析、準動態模擬、電網縮減、保護功能(時間過流和距離)、弧閃分析、電纜分析、電能質量和諧波分析,連接請求評估,輸電網分析工具、配電網分析工具、機率分析、可靠性分析功能、OPF(無功功率優化和經濟調度)、機組組合和調度優化、經濟分析工具、狀態估計(SE)、穩定性分析功能(RMS)電磁暫態(EMT)、電機啟動功能、小訊號穩定性(特徵值分析)、系統參數識別、程式和自動化(不包括APD)。

  *請注意該 Demo 版不支援 DGS匯入數據(例如 MS Access、EXCEL、ASCII 或 XML等檔案格式),以及檔案匯出兩個重要功能。 

 

Q17、PowerFactory 軟體購買後,是否還要支付維護費用呢

A: 是的。您需要每年額外購買維護費用,詳情請透過電話諮詢。
 

Q18、若購買 Maintenance (維護服務),會提供哪些服務呢?

A: 請參考「支援提供」以及「維護與服務」。
       詳情請參考以下網址:
       
http://www.demosa.com.tw/article_d.php?lang=tw&tb=5&id=425

 

Q19、PowerFactory 軟體版本升級是否需要額外費用呢

A: 在維護期間內,軟體版本升級是免費的。若超出維護期限,則無法進行軟體版本升級。
 

Q20、PowerFactory 軟體若硬體故障或遺失導致無法啟用,是否需要額外費用呢

A: 對於 Softkey 授權版本,若因硬體故障而導致軟體損毀無法開啟,需向德國總公司申請重新授權,並酌收手續費用,詳情請電洽帝模軟體。
       對於 USB Dongle 授權版本,若USB隨身碟故障導致軟體損毀無法開啟,也需向德國總公司申請新的USB Dongle,並酌收手續費用,詳情請電洽帝模軟體。

       PS.
但需注意,若 USB Dongle 遺失等同整個授權都失效,無法補發,需重新購買軟體授權,則不在此範圍內。

 

Q21、若不購買 PowerFactory 軟體維護費用,是否仍然可繼續使用呢

A: 是的,您可以繼續使用軟體。然而,在無維護期間,軟體版本將無法升級,且不提供支援服務。這意味著您無法更新軟體至最新版本,可能導致新版軟體的存檔檔案無法開啟。 

 

Q22、如何計算 PowerFactory 軟體維護?

A: 新購軟體的維護期間將從交貨日當天開始計算,並且不會因客戶驗收期程而有所改變。如果在維護期間內購買軟體維護,則維護期限將依原有結束日期而延期。如果超過維護期限後再購買軟體維護,則將額外收取50%的維護費用,並以新購買日的交貨日作為維護期間的起始日。如需更多詳細資訊,請聯繫帝模軟体。
 
 

   軟體安裝 常見問題   

Q1、PowerFactory 能否安裝在虛擬主機上呢?

A:PowerFactory 的 Local Licence 和 Network Licence 只支持安裝在實體主機上。
      若您希望在虛擬主機上安裝,請額外購買 雲端授權 (Cloud-based Softkey)。

 

Q2、安裝 PowerFactory 軟體的軟硬體需求如何呢?

A:軟體安裝需求如下:
   作業系統需如下
         – Windows 10 (x64)
         – Windows 11
         – Windows Server 2016(截至 2027 年 1 月 12 日)、Windows Server 2019 或 Windows Server 2022
         
         最低硬體需求:
    CPU:Intel / AMD x86 (64 位元),2 GHz
         記憶體2GB RAM以上
         硬碟空間:除本身運行需 5GB 空間外,須額外加上每位使用者 5 GB空間
         顯示卡:解析度至少為 1280x1024 像素的 SVGA 

 

Q3、 如何在德國官網註冊帳號及下載最新版 PowerFactory 安裝程式呢?

A:授權合約書內有ID 和密碼,請至以下總公司網頁註冊,註冊後登入即可下載最新版安裝程式。
      註冊網址:https://www.digsilent.de/en/user-registration.html
      下載網址:https://www.digsilent.de/en/downloads.html

      PS. 此註冊的信箱及密碼敬請妥善保管,以便後續下載新版軟體及SUPPORT服務使用。
            此處註冊之信箱與購買軟體時提供的客戶信箱不一定相同,務必請客戶自行管理。
            倘若信箱遺失,需要重新尋回原先註冊信箱,將會酌收手續費。詳情請洽帝模軟体。

 

Q4、如何登入德國官網SUPPORT服務的帳號呢?

A:使用 Q3 註冊之信箱及密碼至下方登入網址登入,即可使用德國總公司的SUPPORT服務。

Q5、PowerFactory 可以在封閉網路內啟用嗎?

A:很抱歉,不行。啟用 PowerFactory 需要透過對外網路連線至德國總部主機。
 

Q6、PowerFactory 啟用後還需要對外網路連線嗎?

A:是的,需要。因為每個月德國總部伺服器會定期主動連線以測試軟體的使用狀態,這是為了保護軟體的授權。 
 

Q7、若 PowerFactory 啟用後可以不使用對外網路連線會怎樣呢?

A:如果後續授權遺失或由於其他因素導致無法使用,這將超出維護範圍的保護範圍。
 

Q8、PowerFactory 若在封閉網路下,如何啟動授權及確保定期線上更新正常呢? 需要設定哪個連接埠與網際網路位址?

A:若需要啟動授權及確保定期線上更新正常,請設定以下兩個網址:
     
https://lc.codemeter.com/23827/gateways/
     
http://cmtime.codemeter.com/
      並確保 HTTP/HTTPS 連線(連接埠 80 和 443)可存取以上網址。另外,網路防火牆也需要進行相對應的設置。 

Q9、PowerFactory Network Licence 網路授權 第2個 User 啟用無法搜尋到伺服器的授權碼時,該怎麼處理呢?

A:請先確認啟用主機與伺服器主機網路是否在同一個網域。如果確認在同一個網域仍然無法搜尋到授權碼,請於伺服器主機的防火牆建立 TCP & UDP 特定連接埠 22350 ,確保 22350 連接埠不會被防火牆阻檔,從而導致無法讀取授權。

      PS.如何將連接埠新增至 Windows 防火牆 的例外清單?請參考以下網址設定。
           
https://www.demosa.com.tw/article_d.php?lang=tw&tb=5&id=571

 

Q10、如果沒有移除 License 而直接安裝或升級新的作業系統,這樣做是否可行呢?

A:這將使該 License 永久被占用,導致此授權無法再次被啟動
 

Q11、PowerFactory 如何正確移除 License 呢?

A:請點選 PowerFactory 軟體中的 TOOLS => License => Deactivate License 後,即可移除 License。
 

Q12、PowerFactory 最多可以安裝與移除軟體幾次呢?

A:每年最多2次安裝與移除,次數以西元年份計算為基準。
      如果超過次數限制,請等待隔年次數重置後再進行安裝。
      如果有急迫需求,PF4E版本請重新購買新軟體,而對於PF4R與PF4C版本,則需要支付額外的手續費用。詳細費用請聯繫帝模軟体。

 

Q13、如何處理 PowerFactory 軟體授權被占用或程式無法執行的情況?

A:請進入 Licence Manager,點選左下方的「Create Licence Support Package」按鈕,將生成的 .ZIP 檔案存檔後,
      寄送至 Support 信箱。我們 Support 團隊將會瞭解您的問題並提供後續處理。

 

Q14、若擁有兩套以上的 PowerFactory Network Licence 授權,是否可以安裝在同一台伺服器上呢?

A:是的,可以。但要注意避免因各授權功能不同而造成授權讀取錯誤,建議最好安裝在不同的伺服器上。
 

Q15、PowerFactory 支援 Windows 11 嗎?

A:是的,從 PowerFactory 2022 SP2(及更高版本)開始支援 Windows 11。
 

Q16、PowerFactory 軟體是否相容 Windows 10 / Windows 11,若無法安裝於公司電腦,是否提供協助?

A:是的,PowerFactory 2024 軟體相容於 Windows 10 和 Windows 11。然而,該軟體無法安裝於虛擬伺服器上。如果在公司電腦上遇到安裝問題,我們提供電話支援服務以協助解決問題。
 
   軟體使用 常見問題   
 
Q1、Floating Licence 最多可以借出幾天呢?
A:您可以借出 Floating Licence 的時間為 1 到 30 天,可以根據需求自行調整。"
 
Q2、PowerFactory 可以直接載入 (*.raw、*.seq、*.dyn) 檔呢?
 
A:可以的。但是需要注意檔案中的節點數量,如果超過節點數量限制,將無法開啟檔案。
      另外,如果需要匯出為 (.raw、.seq、.dyn) 檔案,則需要購買 PSS/E Export 模組才能進行轉換。
      請參考以下網址:

    
http://www.demosa.com.tw/article.php?lang=tw&tb=4&id=488&cid=38

 
 
   培訓課程 常見問題   

Q1、PowerFactory 提供哪些培訓課程?

A:我們全年提供一系列標準課程,包括線上課程和實體課程。這些課程將在即將推出的培訓課程中列出。
      此外,我們也可以根據客戶需求提供其他定制課程。有關課程費用,請直接聯繫帝模軟体。
    
  課程詳情請參考以下網址:
     http://www.demosa.com.tw/article.php?lang=tw&tb=6


Q2、培訓課程使用哪一個 PowerFactory 版本?
A:培訓資訊更新後,標準培訓課程皆是使用最新版本的 PowerFactory。用於培訓的 PowerFactory 版本在課程描述和計劃中指定。
      用於使用者特定培訓課程的版本可以與客戶一起安排。


Q3、我可以使用與計劃中指定版本不同的 PowerFactory 版本進行培訓嗎?
A:對於標準培訓課程,已為計劃中指定的 PowerFactory 版本準備了培訓資訊。不可能使用不同的版本。
      這是因為 PowerFactory   專案與先前的版本不相容,並且說明可能已更改。
      可以與客戶一起安排用於使用者特定培訓課程的 PowerFactory 版本。

 
Q4、我是否需要具有 PowerFactory 經驗才能參加培訓課程?

A:對於入門課程(基礎課程),您無需擁有任何 PowerFactory 的使用經驗。不過,透過觀看我們 YouTube 頻道上提供的一些影片來準備課程會很有幫助。至於其他進階課程,PowerFactory 的使用經驗可能是至關重要的,這樣您就能在指定的時間內遵循培訓說明。每門課程所需的經驗都會在課程描述和計劃中指定。

 

Q5、我需要準備 Python 培訓課程嗎?
A:DIgSILENT「在 PowerFactory 中使用 Python 編寫腳本」主要關注 PowerFactory 和 Python 之間的通訊。培訓包括對 Python 語言和語法的簡短介紹。 然而,提前了解基礎知識將使參與者能夠更專注於練習的主要任務和目標。因此,我們建議您具備基本的腳本編寫經驗(Python),儘管參加本次培訓並未強制要求。
      更多資訊和範例可在以下地址取得:

      https://www.digsilent.de/en/faq-reader-powerfactory/do-i-need-to-prepare-for-the-python-training.html

 

Q6、國內實體課程及國外線上課程的報名方式是什麼?

A:如果您想參加台灣的實體課程或南非的線上課程,請向帝模軟体報名。至於德國的線上課程,請直接前往德國官網報名。

 

Q7、若有免費課程可以報名德國總公司嗎?

A:若帝模軟体有提供免費培訓課程,這僅適用於台灣的實體課程和南非的線上課程。至於德國的課程,則需要自行付費參加。

 

Q8、若有免費課程不去上課,可以折抵軟體費用嗎?

A:培訓課程是我們無償提供的,因此無法提供折扣或抵扣軟體費用的選項。若您選擇不參加課程,這等同於自動放棄權利,我們不會額外提供補償。