我們透過提供常見問題，解惑各位在日常使用 PowerFactory 上會遇到的疑問。
常見問題可以分為以下四大類別，可直接點選到達問題集。
軟體採購｜常見問題
Q1、 PowerFactory PF4C 商業版 分為哪些版本呢 ？
PowerFactory PF4C 商業版包含以下三種版本：
1. Local Licence 單機授權
2. Network Licence 網路多人授權
3. Network Licence (Team Edition )團隊網路多人授權
Q2、Local Licence 單機授權 與 Network Licence 網路多人授權 及 Team Edition Network Licence 團隊網路多人授權有何不同？
1. Local Licence 單機授權
僅限於單一主機安裝，無法進行分享使用。
建議個人使用者選擇此版本，以便在本機電腦上輕鬆安裝、管理並操作軟體。
● 資料庫存放：本機（SQLite）
2. Network Licence 網路多人授權
可由授權伺服器提供授權，允許多人在不同時段使用。
此版本適合需要管理多使用者授權的企業。Licence Manager 可提供並管理授權，各使用者透過網路連線使用；可同時使用的人數取決於購買的授權數量。
另提供可選的「移動式授權」模組，允許單一使用者在無需連線至授權伺服器的情況下使用 PowerFactory。
● 資料庫存放：本機（SQLite）
3. Network Licence（Team Edition）團隊網路多人授權
適合需要集中管理專案數據並共享資料的多使用者團隊。其特色為多用戶資料庫（Oracle、SQL Server、PostgreSQL），具備自動化數據整理（例如安排夜間執行）及整合式專案備份工具。
使用者可利用 PowerFactory 團隊協作工具，如主專案管理、專案版本管理、專案衍生、專案比較與合併功能，進行同步建模與數據輸入。Licence Manager 與網路多人授權相同，管理員可配置個別使用者或群組的授權模組存取權限。
與網路多人授權一樣，亦提供「移動式授權」模組，讓使用者在無需連接授權伺服器及資料庫的情況下使用「離線模式」。
● 資料庫：多用戶資料庫管理系統（Oracle、SQL Server 或 PostgreSQL）
Q3、Softkey 授權 與 USB Dongle 授權有何不同？
Softkey授權啟動：需要連接至外部網路以與德國總部伺服器進行啟動，並且每週至少需要連接至德國總部以確認授權。
USB Dongle 授權啟動：首次啟用時需要將 USB Dongle 連接至外部網路並與德國總部伺服器進行啟用登錄，之後僅需使用 USB Dongle 進行授權啟動即可。
Q4、USB Dongle 授權遺失會如何？
USB Dongle 若遺失，將導致整個授權失效，無法補發，需要重新購買軟體授權。
Q5、 若只購買1個授權時，需多人可使用的話應該購買哪個版本呢？
若要多人使用，可購買 Network Licence（網路授權版）。在相同網域內，所有用戶都可以共享使用該授權，但伺服器主機需要額外開啟防火牆對外連接埠。 若伺服器主機無法開啟防火牆連對外接埠，請加購 USB Dongle。同仁需要使用該授權，只需插上 USB Dongle 即可使用。
Q6、PowerFactory 有 Nodes 數量的限制嗎？
PF4E 教育版 可使用 50 Nodes，PF4R 研究版則無限制。
PF4C 商業版 Nodes 分為 100點、250點、500點、無限點。
Q7、 PowerFactory 的節點數是如何計算的？
在 PowerFactory 裡，相關節點是一組通電後同等電位的節點 (ElmTerm)。 同等電位表示節點僅透過零長度的開關 (ElmCoup) 或線路 (ElmLne) 連接。除上述之外的元件，由分支元件連接的節點都算一個相關節點。有一種特殊情況需要考慮：變電站或電網邊界會將相關節點分為兩個。 這也表示相關節點必須完全屬於一個變電站或電網裡。
Q8、 PowerFactory PF4E 教育版 及 PF4R 研究版 一般企業可以購買嗎 ？
很抱歉，這兩個版本無法由一般企業購買。PF4E 教育版及 PF4R 研究版只能由學校單位進行採購。
Q9、 PowerFactory PF4E 教育版 及 PF4R 研究版 包含哪些功能呢？
Q10、 PowerFactory PF4E 教育版 及 PF4R 研究版 功能全開，那 PF4C 商業版呢 ？
PF4C 商業版 至少需要購買基礎功能，而進階功能則需要額外購買，每個模組依照客戶需求選購。
進階功能介紹請參考以下網址：
Q11、對於 PowerFactory PF4E 教育版、PF4R 研究版 以及 PF4C 商業版，在購買滿1年後，是否還支付維護費用( Maintenance )？
對於 PF4E 教育版，無須購買 Maintenance 費用。因為該版本並未提供支援服務，但使用者享有一年免費更新至最新版軟體的特權，之後若要更新版本，請購買新的授權。然而，對於 PF4R 研究版與 PF4C 商業版而言，每年均須支付 Maintenance 費用，以享有軟體更新及支援服務。
Q12、PF4E 教育版 若授權遺失、損毀或因設備故障及未正確移除授權導致無法使用時，該如何處理呢？
恕無法補發授權，須購買新授權。
Q13、 PF4R 研究版 與 PF4C 商業版 Maintenance 服務 ，未再續購維護，是否會產生額外費用？
Maintenance 逾期後，再採購Maintenance 服務會產生額外費用增加。
Q14、哪些軟體版本提供 「 支援服務 」 呢？
「支援服務」僅適用於 PF4R 研究版和 PF4C 商業版這兩種軟體版本。至於 PF4E 教育版、PF4S 學生版和 PF4T 論文版，則不包括「支援服務」。
詳情請參考以下網頁：
Q15a、PowerFactory 軟體購買後須遵守「DIgSILENT授權許可協議」規範有哪些呢？
「DIgSILENT授權許可協議」在授權合約簽立時立即生效，以確保雙方權益得到有效保障。
授權許可協議內容請參考以下網頁：
Q15b、「DIgSILENT授權許可協議」條文可以修改嗎？
「DIgSILENT授權許可協議」是德國的國際標準，其Terms And Conditions適用於目前交易的170多個國家。軟體屬於非客製化軟體，因此本授權協議無法針對個別廠商進行修改。
Q16、PowerFactory 有 Demo版 供試用嗎? 正式版 與Demo版 有何不同呢 ？
您可以在德國總公司官網上申請 28 天有效期、包含 2000 點 Nodes 雲端授權的試用版。
詳細的申請步驟請參閱以下網址：
https://www.digsilent.de/en/demo-request-31.html
Demo版 可使用 基礎功能 及下列的 進階功能：
偶然事故分析、準動態模擬、電網縮減、保護功能（時間過流和距離）、弧閃分析、電纜分析、電能質量和諧波分析，連接請求評估，輸電網分析工具、配電網分析工具、機率分析、可靠性分析功能、OPF（無功功率優化和經濟調度）、機組組合和調度優化、經濟分析工具、狀態估計（SE）、穩定性分析功能（RMS）電磁暫態（EMT）、電機啟動功能、小訊號穩定性(特徵值分析)、系統參數識別、程式和自動化（不包括APD）。
＊請注意該 Demo 版不支援 DGS匯入數據（例如 MS Access、EXCEL、ASCII 或 XML等檔案格式），以及檔案匯出兩個重要功能。
Q17、PowerFactory 軟體購買後，是否還要支付維護費用呢 ？
是的。您需要每年額外購買維護費用，詳情請透過電話諮詢。
Q18、若購買 Maintenance (維護服務)，會提供哪些服務呢？
Q19、PowerFactory 軟體版本升級是否需要額外費用呢 ？
在維護期間內，軟體版本升級是免費的。若超出維護期限，則無法進行軟體版本升級。
Q20、PowerFactory 軟體若硬體故障或遺失導致無法啟用，是否需要額外費用呢 ？
對於 Softkey 授權版本，若因硬體故障而導致軟體損毀無法開啟，需向德國總公司申請重新授權，並酌收手續費用，詳情請電洽帝模軟体。
對於 USB Dongle 授權版本，若USB隨身碟故障導致軟體損毀無法開啟，也需向德國總公司申請新的USB Dongle，並酌收手續費用，詳情請電洽帝模軟体。
PS.但需注意，若 USB Dongle 遺失等同整個授權都失效，無法補發，需重新購買軟體授權，則不在此範圍內。
Q21、若不購買 PowerFactory 軟體維護費用，是否仍然可繼續使用呢 ？
是的，您可以繼續使用軟體。然而，在無維護期間，軟體版本將無法升級，且不提供支援服務。這意味著您無法更新軟體至最新版本，可能導致新版軟體的存檔檔案無法開啟。
Q22、如何計算 PowerFactory 軟體維護？
新購軟體的維護期間將從交貨日當天開始計算，並且不會因客戶驗收期程而有所改變。如果在維護期間內購買軟體維護，則維護期限將依原有結束日期而延期
。如果超過維護期限後再購買軟體維護，則將額外收取50%的維護費用，並以新購買日的交貨日作為維護期間的起始日。如需更多詳細資訊，請聯繫帝模軟体。
軟體安裝｜常見問題
Q1、PowerFactory 能否安裝在虛擬主機上呢 ?
PowerFactory 的 Local Licence 和 Network Licence 只支持安裝在實體主機上。
若您希望在虛擬主機上安裝，請額外購買 雲端授權 (Cloud-based Softkey)。
Q2、安裝 PowerFactory 軟體的軟硬體需求如何呢?
軟體安裝需求如下：
作業系統需如下：
– Windows 10 (x64)
– Windows 11
– Windows Server 2016（截至 2027 年 1 月 12 日）、Windows Server 2019 或 Windows Server 2022
最低硬體需求：
CPU：Intel / AMD x86 (64 位元)，2 GHz
記憶體：2GB RAM以上
硬碟空間：除本身運行需 5GB 空間外，須額外加上每位使用者 5 GB空間
顯示卡：解析度至少為 1280x1024 像素的 SVGA
Q3、 如何在德國官網註冊帳號及下載最新版 PowerFactory 安裝程式呢？
授權合約書內有ID 和密碼，請至以下總公司網頁註冊，註冊後登入即可下載最新版安裝程式。
註冊網址：https://www.digsilent.de/en/user-registration.html
下載網址：https://www.digsilent.de/en/downloads.html
PS. 此註冊的信箱及密碼敬請妥善保管，以便後續下載新版軟體及SUPPORT服務使用。
此處註冊之信箱與購買軟體時提供的客戶信箱不一定相同，務必請客戶自行管理。
倘若信箱遺失，需要重新尋回原先註冊信箱，將會酌收手續費。詳情請洽帝模軟体。
Q4、如何登入德國官網SUPPORT服務的帳號呢？
使用 Q3 註冊之信箱及密碼至下方登入網址登入，即可使用德國總公司的SUPPORT服務。
Q5、 PowerFactory 可以在封閉網路內啟用嗎？
很抱歉，不行。啟用 PowerFactory 需要透過對外網路連線至德國總部主機。
Q6、 PowerFactory 啟用後還需要對外網路連線嗎？
是的，需要。因為每個月德國總部伺服器會定期主動連線以測試軟體的使用狀態，這是為了保護軟體的授權。
Q7、若 PowerFactory 啟用後可以不使用對外網路連線會怎樣呢？
如果後續授權遺失或由於其他因素導致無法使用，這將超出維護範圍的保護範圍。
Q8、PowerFactory 若在封閉網路下，如何啟動授權及確保定期線上更新正常呢? 需要設定哪個連接埠與網際網路位址？
若需要啟動授權及確保定期線上更新正常，請設定以下兩個網址：
․https://lc.codemeter.com/23827/gateways/
․http://cmtime.codemeter.com/
並確保 HTTP/HTTPS 連線（連接埠 80 和 443）可存取以上網址。另外，網路防火牆也需要進行相對應的設置。
Q9、 PowerFactory Network Licence 網路授權 第2個 User 啟用無法搜尋到伺服器的授權碼時，該怎麼處理呢？
請先確認啟用主機與伺服器主機網路是否在同一個網域。如果確認在同一個網域仍然無法搜尋到授權碼，請於伺服器主機的防火牆建立 TCP & UDP 特定連接埠 22350 ，確保 22350 連接埠不會被防火牆阻檔，從而導致無法讀取授權。
PS.如何將連接埠新增至 Windows 防火牆 的例外清單？請參考以下網址設定。
Q10、如果沒有移除 License 而直接安裝或升級新的作業系統，這樣做是否可行呢？
這將使該 License 永久被占用，導致此授權無法再次被啟動。
（※ USB Dongle 授權不受此限制）
Q11、 PowerFactory 如何正確移除 License 呢？
請點選 PowerFactory 軟體中的 TOOLS => License => Deactivate License 後，即可移除 License。
（※ USB Dongle 授權不受此限制）
Q12、 PowerFactory 最多可以安裝與移除軟體幾次呢？
每年最多2次安裝與移除，次數以西元年份計算為基準。
如果超過次數限制，請等待隔年次數重置後再進行安裝。
如果有急迫需求，PF4E版本請重新購買新軟體，而對於PF4R與PF4C版本，則需要支付額外的手續費用。詳細費用請聯繫帝模軟体。
Q13、如何處理 PowerFactory 軟體授權被占用或程式無法執行的情況？
請進入 Licence Manager，點選左下方的「Create Licence Support Package」按鈕，將生成的 .ZIP 檔案存檔後，寄送至 Support 信箱。
我們 Support 團隊將會瞭解您的問題並提供後續處理。
Q14、若擁有兩套以上的 PowerFactory Network Licence 授權，是否可以安裝在同一台伺服器上呢？
是的，可以。但要注意避免因各授權功能不同而造成授權讀取錯誤，建議最好安裝在不同的伺服器上。
Q15、 PowerFactory 支援 Windows 11 嗎？
是的，從 PowerFactory 2022 SP2（及更高版本）開始支援 Windows 11。
Q16、 PowerFactory 軟體是否相容 Windows 10 / Windows 11，若無法安裝於公司電腦，是否提供協助?
是的，PowerFactory 2022 SP2（及更高版本）軟體相容於 Windows 10 和 Windows 11。然而，該軟體無法安裝於虛擬伺服器上。如果在公司電腦上遇到安裝問題，我們提供電話支援服務以協助解決問題。
Q17a、系統升級前，PowerFactory 授權需要注意什麼？
為保障 PowerFactory 授權功能正常，若您計畫升級作業系統（例如：從 Windows 10 升級至 Windows 11）
，請務必依照以下步驟操作授權停用與重啟用程序：
🔧 升級前請執行：
1. 開啟 PowerFactory 軟體。
2. 點選功能列：Tools → License → Deactivate License 。
3. 確認授權已成功停用，以安全移除授權設定。
🔁 升級後請執行：
1. 完成作業系統升級後，重新安裝 PowerFactory。
2. 輸入原有 License Key，即可重新啟用授權。
⚠️提醒： 若未於升級前停用授權，可能導致授權失效或軟體無法啟動。
Q17b、Windows 10 作業系統升級 Windows 11 後，PowerFactory 無法開啟該如何處理？
若您在系統升級後遇到 PowerFactory 無法啟動的情形，請依照以下步驟檢查授權服務是否正常執行：
✅ 啟動授權服務步驟：
1. 開啟 Windows「開始」功能表，搜尋並點選「服務（Services）」。
2. 在服務列表中尋找「 CodeMeter Runtime Server 」或「 CodeMeter.exe 」。
3. 右鍵點擊該服務，選擇「啟動（Start）」以手動啟動授權服務。
若仍無法啟動 PowerFactory，請儘快聯繫我們的技術團隊，我們將協助您進一步排除問題。
軟體使用｜常見問題
Q1、Floating Licence 最多可以借出幾天呢？
您可以借出 Floating Licence 的時間為 1 到 30 天，可以根據需求自行調整。
Q2、PowerFactory 可以直接載入 (*.raw、*.seq、*.dyn) 檔呢?
可以的。但是需要注意檔案中的節點數量，如果超過節點數量限制，將無法開啟檔案。
另外，如果需要匯出為 (.raw、.seq、.dyn) 檔案，則需要購買 PSS/E Export 模組才能進行轉換。
請參考以下網址：
http://www.demosa.com.tw/article.php?lang=tw&tb=4&id=488&cid=38
培訓課程｜常見問題
Q1、PowerFactory 提供哪些培訓課程?
我們全年提供一系列標準課程，包括線上課程和實體課程。這些課程將在即將推出的培訓課程中列出。
此外，我們也可以根據客戶需求提供其他定制課程。有關課程費用，請直接聯繫帝模軟体。
課程詳情請參考以下網址：
Q2、培訓課程使用哪一個 PowerFactory 版本?
培訓資訊更新後，標準培訓課程皆是使用最新版本的 PowerFactory。用於培訓的 PowerFactory 版本在課程描述和計劃中指定。
用於使用者特定培訓課程的版本可以與客戶一起安排。
Q3、我可以使用與計劃中指定版本不同的 PowerFactory 版本進行培訓嗎？
對於標準培訓課程，已為計劃中指定的 PowerFactory 版本準備了培訓資訊。不可能使用不同的版本。
這是因為 PowerFactory 專案與先前的版本不相容，並且說明可能已更改。
可以與客戶一起安排用於使用者特定培訓課程的 PowerFactory 版本。
Q4、我是否需要具有 PowerFactory 經驗才能參加培訓課程？
對於入門課程（基礎課程），您無需擁有任何 PowerFactory 的使用經驗。不過，透過觀看我們 YouTube 頻道上提供的一些影片來準備課程會很有幫助。至於其他進階課程，PowerFactory 的使用經驗可能是至關重要的，這樣您就能在指定的時間內遵循培訓說明。每門課程所需的經驗都會在課程描述和計劃中指定。
Q5、我需要準備 Python 培訓課程嗎？
DIgSILENT「在 PowerFactory 中使用 Python 編寫腳本」主要關注 PowerFactory 和 Python 之間的通訊。培訓包括對 Python 語言和語法的簡短介紹。 然而，提前了解基礎知識將使參與者能夠更專注於練習的主要任務和目標。因此，我們建議您具備基本的腳本編寫經驗（Python），儘管參加本次培訓並未強制要求。
更多資訊和範例可在以下地址取得：
Q6、國內實體課程及國外線上課程的報名方式是什麼？
如果您想參加台灣的實體課程或南非的線上課程，請向帝模軟体報名。至於德國的線上課程，請直接前往德國官網報名。
仍有其他疑問？
若涉及授權轉移、啟用異常、版本相容性或課程安排，建議提供 PowerFactory 版本與問題描述，由帝模協助確認。